درباره ایران دیجیتال سرویس؛ از تجربه فنی تا تعمیرات تخصصی ایکوس
ایران دیجیتال سرویس فعالیت خود را از سال ۱۳۹۴ در حوزه فروش و تعمیرات تجهیزات کامپیوتر و کنسول بازی آغاز کرد و در ادامه، خدمات فنی مربوط به دستگاه‌های ایکوس (IQOS)، قطعات و لوازم جانبی و پشتیبانی پس از فروش را به زمینه فعالیت خود افزود.
در این صفحه با پیشینه مجموعه، رویکرد ما به مشاوره فنی و مراحل دریافت خدمات آشنا می‌شوید.
مسیر فعالیت ایران دیجیتال سرویس
سابقه مجموعه از خدمات فنی تجهیزات الکترونیکی آغاز شد و به مرور، حوزه‌های تازه‌ای از تعمیرات و پشتیبانی به آن اضافه شد.
تجربه‌ای که از تعمیرات تجهیزات کامپیوتری شکل گرفت
ایران دیجیتال سرویس از سال ۱۳۹۴ فعالیت خود را در زمینه فروش و تعمیرات تجهیزات کامپیوتر و کنسول بازی شروع کرد. در این مسیر، شناخت قطعات، عیب‌یابی سخت‌افزار و ارتباط مستقیم با مشتریان بخشی از تجربه فنی مجموعه بوده است.
با گسترش فعالیت، ارائه خدمات تخصصی برای دستگاه‌های IQOS نیز در دستور کار قرار گرفت؛ از بررسی مشکلات برد و باتری تا راهنمایی درباره قطعات، تعمیرات و شرایط خدمات پس از فروش.
امروز هدف ما حفظ همین رویکرد فنی در کنار ارتباط شفاف‌تر با مشتری است: ابتدا شناخت دستگاه و ایراد، سپس اعلام امکان انجام خدمات و شرایط مربوط به آن.
آغاز فعالیت
فروش و تعمیرات تجهیزات کامپیوتر و کنسول بازی
ورود به خدمات تخصصی IQOS
عیب‌یابی دستگاه‌های ایکوس و بررسی قطعات و مشکلات سخت‌افزاری آن‌ها
تمرکز بر پشتیبانی فنی
مشاوره، تعمیرات و اطلاع‌رسانی درباره شرایط خدمات پس از فروش
خدمات به‌روز، مشاوره روشن و ارتباط مداوم با مشتری
در ایران دیجیتال سرویس، ارائه خدمات به‌روز، پشتیبانی فنی و مشاوره صحیح از محورهای اصلی فعالیت ماست. تلاش می‌کنیم خدمات متناسب با نیاز هر مشتری و ویژگی‌های فنی دستگاه ارائه شود.
ما تلاش می‌کنیم پیش از انجام هر خدمت، اطلاعات مربوط به مدل دستگاه، نوع خرابی، امکان تأمین قطعات و شرایط تعمیر به‌روشنی مطرح شود. این رویکرد به مشتری کمک می‌کند با آگاهی بیشتری برای بررسی یا تعمیر دستگاه تصمیم بگیرد.
راه‌های ارتباط با مجموعهپشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش، فراتر از تعمیر دستگاه
چه در انتخاب قطعات و چه در پیگیری تعمیرات، تلاش می‌کنیم اطلاعات کاربردی و متناسب با مدل دستگاه در اختیار مشتری قرار بگیرد.
مشاوره تخصصی و صحیح
راهنمایی درباره وضعیت دستگاه، امکان تعمیر و انتخاب راهکار مناسب؛ با تأکید بر اطلاع‌رسانی روشن، حتی پیش از ثبت درخواست خدمات.
پشتیبانی فنی
پاسخ به پرسش‌های مرتبط با عملکرد تجهیزات، بررسی خطاهای متداول و راهنمایی درباره روند عیب‌یابی یا پیگیری خدمات.
گارانتی و خدمات پس از فروش
بررسی شرایط گارانتی و خدمات متناسب با دستگاه یا تعمیر انجام‌شده؛ جزئیات پوشش گارانتی پیش از ثبت خدمت استعلام می‌شود.
قطعات و لوازم جانبی
راهنمایی درباره سازگاری قطعات و استعلام موجودی برای مدل‌های مختلف، به‌جای پیشنهاد یک قطعه یکسان برای همه دستگاه‌ها.
از تعمیرات سخت‌افزاری تا خدمات تخصصی ایکوس (IQOS)
ایران دیجیتال سرویس بخشی از تجربه فنی خود را در تعمیرات دستگاه‌های IQOS، بررسی قطعات و ارائه خدمات پس از فروش متمرکز کرده است. برای آشنایی دقیق‌تر با هر خدمت، می‌توانید به صفحه تخصصی خدمات مراجعه کنید.
تعمیرات تخصصی ایکوس
بررسی ایرادهای سخت‌افزاری دستگاه‌های IQOS؛ از تعمیر برد و مشکلات شارژ تا تعویض باتری و در مدل‌های دارای تیغه، بررسی و تعویض تیغه حرارتی.
مشاهده خدمات تعمیرات IQOSگارانتی و خدمات پس از فروش
راهنمایی فنی درباره مشکلات دستگاه، شرایط تعمیر، پیگیری درخواست و استعلام پوشش گارانتی براساس مدل، قطعه و نوع خدمت.
آشنایی با خدمات پس از فروشقطعات و لوازم جانبی IQOS
بررسی سازگاری و امکان تأمین قطعات و لوازم جانبی، از درب باکس و کپ‌های سازگار تا قطعات موردنیاز تعمیر، متناسب با مدل دستگاه.
استعلام قطعه و مشاورهمدلهای IQOS از نظر طراحی و قطعات داخلی یکسان نیستند؛ برای نمونه، سری ILUMA برخلاف برخی نسل‌های قدیمی از تیغه حرارتی استفاده نمی‌کند. امکان و نوع تعمیر پس از بررسی مدل مشخص می‌شود.
از ثبت درخواست تا پیگیری تعمیرات
برای اینکه وضعیت دستگاه و شرایط خدمات روشن باشد، این مسیر را برای ارتباط با واحد فنی پیشنهاد می‌کنیم.
معرفی دستگاه و ایراد
مدل IQOS و علائمی مثل شارژ نشدن، چراغ خطا یا خاموش شدن دستگاه را به پشتیبانی اعلام کنید.
بررسی امکان عیب‌یابی
براساس اطلاعات اولیه، شرایط بررسی فنی و نحوه تحویل دستگاه با شما هماهنگ می‌شود.
اعلام راهکار و شرایط
پس از بررسی، امکان تعمیر، قطعات موردنیاز، هزینه و شرایط احتمالی گارانتی اعلام می‌شود.
انجام خدمت و پیگیری
پس از تأیید شرایط، خدمات قابل انجام ارائه می‌شود و راه ارتباطی برای پرسش‌های بعدی در اختیار شماست.
همکاری در حوزه تعمیرات و تأمین قطعات
ایران دیجیتال سرویس آمادگی بررسی درخواست‌های همکاری در زمینه تعمیرات و تأمین قطعات، از جمله پیشنهادهای همکاری در شهرستان‌ها را دارد. برای بررسی همکاری، زمینه فعالیت و اطلاعات تماس خود را با مجموعه در میان بگذارید.
نوع همکاری و شرایط آن پس از بررسی درخواست و تأیید دوطرف تعیین می‌شود.
ارسال درخواست همکاریو تأمین قطعات
برای آشنایی بیشتر با زمینه‌های همکاری و شرایط پذیرش درخواست با ما تماس بگیرید.
برای پرسش درباره تعمیرات IQOS و خدمات پس از فروش در تماس باشید
اگر درباره مدل دستگاه، امکان تعمیر، شرایط گارانتی یا قطعات موردنیاز پرسشی دارید، پیش از مراجعه با واحد پشتیبانی هماهنگ کنید.